Termini di Servizio

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto e l’erogazione dei servizi di supporto didattico, consulenza, verifica antiplagio e ricerca bibliografica offerti da Online Consulting (ditta individuale di Massimiliano Giannini, P.IVA 15418391007, sede in Piazza Amilcare Zamorani 4, 00157 Roma, PEC onlineconsulting@pec.it, WhatsApp 347 0144503), di seguito il “Fornitore”, attraverso tesitutor.it, shop.tesitutor.it e i siti collegati. Con la richiesta di un preventivo, l’invio di un ordine o il pagamento, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

1. Natura dei servizi e uso consentito

1.1 I servizi consistono in supporto didattico e consulenza di studio. Tutto il materiale fornito (testi, schemi, bibliografie, report, elaborazioni) è destinato ad uso esclusivamente personale, di studio e di aggiornamento didattico e professionale del Cliente, ed ha natura compilativa e di documentazione.

1.2 Il Cliente si impegna a non presentare il materiale, in tutto o in parte, come propria opera originale in esami, concorsi, procedure di valutazione o per il conseguimento di titoli accademici o professionali, in conformità alla normativa vigente (tra cui L. 19 aprile 1925 n. 475).

1.3 Diffida. Il materiale è tutelato dalla L. 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d’autore. È espressamente vietato cederlo, diffonderlo, pubblicarlo, riprodurlo, inviarlo a terzi, caricarlo online o utilizzarlo in qualsiasi sede pubblica, a qualsiasi titolo e anche in parte. Ogni utilizzo difforme è effettuato sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente, che manleva il Fornitore da ogni pretesa di terzi e da ogni conseguenza derivante dall’uso improprio o illecito del materiale. Il Fornitore si riserva ogni azione a propria tutela.

2. Ordini, preventivi e prezzi

2.1 I prezzi sono quelli del listino vigente al momento dell’ordine (IVA inclusa o esclusa come indicato). Il preventivo è formulato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente.

2.2 Qualora in corso d’opera emergano caratteristiche del lavoro diverse da quelle dichiarate (ad esempio numero di pagine, parti sperimentali o integrazioni non previste), il Fornitore propone una integrazione di preventivo secondo il listino. L’integrazione si applica solo se accettata dal Cliente prima dell’avvio della parte aggiuntiva; in caso di mancata accettazione il servizio resta limitato al perimetro originariamente concordato.

2.3 I servizi sono prestati in un’unica tornata. Eventuali modifiche, ampliamenti o invii dilazionati o anticipati richiedono la prenotazione del relativo servizio ai prezzi di listino.

3. Pagamenti e fatturazione

3.1 Per esigenze fiscali la fattura relativa al servizio è emessa per l’importo integrale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del primo acconto. Il Cliente è tenuto a versare il saldo entro tale termine, affinché gli acconti già corrisposti siano riportati in fattura. Gli acconti versati restano in ogni caso imputati al corrispettivo dovuto.

3.2 Servizi ad acquisto immediato (verifica antiplagio, check-up integrale e analoghi): il pagamento è anticipato tramite PayPal o altri metodi indicati sul sito. Il report è consegnato in formato elettronico entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e del documento da analizzare, inviato dal Cliente via WhatsApp o email secondo le istruzioni della pagina di conferma ordine.

3.3 Credito sulla revisione. Chi acquista una verifica antiplagio o un check-up integrale e prenota il relativo servizio di revisione entro 30 giorni dall’acquisto ottiene lo scomputo integrale del prezzo già pagato dal corrispettivo della revisione.

3.4 Report antiplagio sui servizi di elaborazione e stesura. I servizi di elaborazione e di stesura, e tutti i servizi accessori ad essi collegati (tra cui l’elaborazione dell’indice e il recupero della bibliografia), prevedono sempre e tassativamente l’invio al Cliente del Report Antiplagio, a totale garanzia dell’originalità del materiale consegnato. Per l’emissione del report il Cliente è tenuto a fornire obbligatoriamente i propri dati anagrafici: nome, cognome, codice fiscale e indirizzo completo (via e numero civico, CAP, città, provincia). Tali dati sono necessari esclusivamente per associare al Cliente una licenza temporanea del software utilizzato per la verifica e sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo quanto indicato nell’informativa privacy del sito. In mancanza dei dati richiesti il Fornitore non può erogare il servizio, in quanto non può certificare l’originalità del materiale inviato.

4. Tempi di consegna

4.1 I tempi standard indicati sui siti (circa 5-6 settimane per singoli invii fino a 30 pagine) decorrono dalla conferma dell’ordine e dal ricevimento dell’acconto e del materiale necessario. Sono tempi indicativi e dipendono dalla completezza delle informazioni fornite dal Cliente.

4.2 Eventuali pacchetti di consegna anticipata acquistabili sullo shop sono subordinati alla verifica della disponibilità del tutor assegnato.

4.3 Per motivi organizzativi l’invio avviene in un’unica consegna. Invii dilazionati o anticipati sono possibili solo previa prenotazione del relativo servizio.

5. Natura compilativa dei lavori

I lavori hanno natura esclusivamente compilativa e sono redatti secondo il format accademico standard di paper scientifici o saggi monografici (indice, introduzione, capitoli e paragrafi, conclusioni). Integrazioni o parti di tipo sperimentale o empirico sono eseguibili solo previa verifica di fattibilità e integrazione di preventivo ai sensi dell’art. 2.2. Non vengono realizzati lavori secondo specimen, facsimile, frontespizi o template destinati a essere presentati in sede pubblica, né documenti contenenti dati sensibili o protetti. Ogni adattamento difforme dal format standard è demandato al Cliente.

6. Ricerche bibliografiche e diritto d’autore

6.1 La bibliografia è reperita nel rispetto della L. 633/1941 e successive modifiche (tra cui L. 18 agosto 2000 n. 248) sulla riproduzione delle opere a stampa.

6.2 Il materiale è inviato al Cliente per presa visione esclusivamente in formato elettronico, con funzioni di stampa e copia limitate e con il logo del Fornitore su ogni pagina. La versione priva di logo è ottenibile con il servizio “Ricerche Bibliografiche” ai prezzi correnti, che comprende i diritti di utilizzazione del materiale e la sottoscrizione della relativa dichiarazione di responsabilità.

6.3 Non vengono inviati contributi in formato cartaceo o fotocopia, né contributi non convertibili in formato elettronico (ad esempio opere in unica copia, escluse dal prestito interbibliotecario o dalla riproduzione, in cattivo stato di conservazione o su microfilm).

6.4 Non è garantito il reperimento o l’inserimento in bibliografia di contributi pubblicati o ristampati nell’ultimo triennio, non acquisiti da biblioteche pubbliche, utilizzati come libri di testo o dispense in corsi di laurea, o di cui un autore sia il relatore o referente del Cliente.

6.5 Per garantire la verificabilità delle fonti non è previsto l’inserimento in bibliografia di materiale segnalato da terzi. Sono esclusi dal reperimento bibliografico i dati sensibili tutelati dalla normativa sulla privacy.

7. Dati personali nei lavori

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, non è possibile inserire nei lavori trascrizioni integrali o parziali di interviste, questionari, sondaggi o altro materiale contenente dati personali o categorie particolari di dati (artt. 5 e 9 GDPR). Tali materiali possono essere solo citati, sintetizzati e discussi criticamente senza riportarne il contenuto testuale. Il trattamento dei dati del Cliente è descritto nell’informativa privacy del sito.

8. Conservazione e cancellazione del materiale

8.1 Per tutela della riservatezza, il materiale inviato è rimosso dai server del Fornitore dopo una settimana dall’invio in formato elettronico ed è cancellato in modo definitivo entro due settimane dall’elaborazione, indipendentemente dalla ricezione effettiva o dal perfezionamento della prenotazione. Restano salvi gli obblighi di conservazione fiscale e contabile.

8.2 Dopo l’invio non viene conservata copia del materiale. Il Cliente è tenuto a duplicarlo e custodirlo su supporto durevole. Il Fornitore non risponde della mancata ricezione o dello smarrimento del materiale dopo tali termini, né della sua custodia, che spetta esclusivamente al Cliente, salvo dolo o colpa grave del Fornitore.

9. Modifiche, correzioni e sospensioni

9.1 Le correzioni di errori materiali o di difformità rispetto al servizio concordato, segnalate entro 2 giorni lavorativi dall’invio, sono eseguite senza costi aggiuntivi.

9.2 Le modifiche di ulteriore natura, di minima entità e nei limiti del piano di lavoro concordato, segnalate entro 2 giorni lavorativi dall’invio, sono eseguite previa quotazione secondo listino (a partire da 290 € + IVA, con tariffe progressive per tipologia e numero di pagine).

9.3 Non sono ammesse ulteriori modifiche a lavori già corretti o revisionati, firmati dal Cliente o contenenti dati protetti dalla normativa sulla privacy (case study, trascrizioni di interviste, convegni o seminari, estratti di lavori già pubblicati, trial o lavori scientifici, elaborazioni statistiche, informatiche, ingegneristiche o architettoniche e simili).

9.4 La sospensione dei lavori richiesta dal Cliente per oltre una settimana comporta, alla ripresa, un contributo una tantum di 180 € + IVA per la riorganizzazione delle attività e la riprogrammazione delle consegne già pianificate.

10. Formattazione

La formattazione è quella accademica standard del Fornitore (corpo 12 o 13, interlinea 2, margini 4). Ogni diversa impostazione è eseguibile previo servizio di revisione formattazione ai prezzi di listino. Per i lavori da ottimizzare o completare si adotta la formattazione già usata, se compatibile con lo standard indicato.

11. Originalità e verifica antiplagio

11.1 Il Fornitore garantisce l’originalità del materiale con una soglia fisiologica del 15-20% di contenuto non originale (citazioni virgolettate, note, bibliografia), certificabile con il Report Antiplagio Integrale ai prezzi indicati sui siti.

11.2 La verifica e la certificazione di originalità sono garantite esclusivamente se effettuate con il software Plagiarism Detector, da noi correntemente utilizzato, e a condizione che il Cliente abbia fornito i dati richiesti dall’art. 3.4 per l’attivazione della licenza temporanea. Il Fornitore non risponde in alcun modo di risultati difformi, non comparabili, ottenuti con altri software o piattaforme (ad esempio Turnitin, Compilatio, Ouriginal o strumenti di istituzioni accademiche), che impiegano banche dati e algoritmi diversi.

11.3 La valutazione del rischio di contenuti generati da intelligenza artificiale (check-up integrale) è una stima indicativa basata su strumenti probabilistici e non costituisce garanzia di esito rispetto ad altri rilevatori.

12. Diritto di recesso

12.1 Clienti professionisti e titolari di partita IVA (non consumatori): non è previsto alcun diritto di recesso.

12.2 Clienti consumatori. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il consumatore ha, di regola, 14 giorni per recedere dai contratti a distanza. Tale diritto è tuttavia escluso nei seguenti casi, che il Cliente riconosce e accetta:

• servizi interamente eseguiti, la cui esecuzione sia iniziata con l’accordo e il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso a prestazione completata (art. 59, lett. a);
• servizi e prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente, quali elaborati, revisioni, ricerche bibliografiche e report su documenti forniti dal Cliente (art. 59, lett. c);
• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore (art. 59, lett. o).

12.3 Con l’invio dell’ordine, il pagamento o la trasmissione del documento da analizzare, il Cliente consumatore richiede espressamente l’esecuzione immediata del servizio e prende atto che, a servizio completamente eseguito, perde il diritto di recesso. Se recede prima del completamento, è tenuto a corrispondere l’importo proporzionale a quanto già prestato (art. 57, comma 3).

12.4 Il recesso, ove ammesso, si esercita con comunicazione scritta a onlineconsulting@pec.it entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

12.5 Fuori dai casi di recesso o di difformità del servizio rispetto a quanto concordato, i servizi resi non sono rimborsabili.

13. Limitazioni di responsabilità

13.1 I servizi sono obbligazioni di mezzi. Il Fornitore non garantisce alcun esito accademico o professionale (voto, approvazione del relatore, giudizio della commissione, superamento di esami o concorsi) e non risponde delle decisioni di istituzioni, docenti o terzi.

13.2 Il Fornitore non risponde dell’uso improprio, illecito o difforme da quanto previsto all’art. 1 del materiale fornito, né dei danni derivanti dall’invio a terzi o dall’utilizzo in sede pubblica da parte del Cliente.

13.3 Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e la responsabilità per dolo o colpa grave.

14. Proprietà intellettuale

I diritti sul materiale restano al Fornitore fino al saldo integrale. Dopo il saldo il Cliente ottiene una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per l’uso di studio descritto all’art. 1, con i divieti di cui all’art. 1.3.

15. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia con Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Per i Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

16. Modifiche delle condizioni

Il Fornitore può aggiornare le presenti condizioni; si applicano quelle vigenti al momento dell’ordine.

17. Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole: 1.3 (diffida e manleva), 2.2 e 2.3 (preventivi e modifiche), 3.1 (fatturazione), 3.4 (report antiplagio e dati per la licenza), 4 (tempi di consegna), 6.4 (esclusioni bibliografiche), 8 (cancellazione e custodia), 9 (modifiche e sospensioni), 11 (originalità e Plagiarism Detector), 12.1 (esclusione del recesso), 13 (limitazioni di responsabilità), 15 (foro competente).